preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre Gaineasy y un poco más. ¿No puede encontrar lo que busca en las preguntas frecuentes y necesita información adicional?
No dude en ponerse en contacto a través de nuestro formulario de contacto , chat en vivo o cualquier plataforma de redes sociales disponible.

Información general

¿PUEDO TODAVÍA COMPRAR DE GAINEASY DURANTE ESTE TIEMPO?

Sí, todos los pedidos se procesan como de costumbre. Si en algún momento no podemos continuar brindando nuestro servicio durante este tiempo de incertidumbre. Todos los clientes serán notificados con información adicional proporcionada en nuestras plataformas de redes sociales.

Todas las colecciones de Gaineasy se venden exclusivamente en www.gaineasy.co

Gaineasy se estableció en 2019, en un dormitorio de estudiantes universitarios. Lea la historia completa aquí: Nuestra historia

Gaineasy es una marca con sede en el Reino Unido dentro de Essex. Las zonas horarias del Reino Unido son GMT (durante los meses de invierno) y BST. Todos los pedidos se envían desde el Reino Unido.

Toda la ropa deportiva Gaineasy es fiel a la talla y cada colección se produce en la misma guía de tallas. Si está entre tallas, le recomendamos que mida más. Consulte la guía de tallas completa.

Our recycled nylon in the Reflex sustainable collection is Global Recycling Standard certified to make sure we only use post-consumer waste, rather than non-renewable resources. This material would have been sent to landfill or downcycled if not used by us! You can find the sustainability report on the product page. 13.34 plastic bottles (550ml) diverted from landfill.

Crear una cuenta Gaineasy le permite hacer lo siguiente:

- Guarde varias direcciones de facturación y envío para acelerar el proceso de pedido y ver pedidos anteriores.

- Guarde su bolsa de compras: mientras el producto en particular todavía esté en stock, su selección de productos se guardará para pagar en una fecha posterior.

- Obtenga acceso a una vista exclusiva de todas las novedades, ofertas especiales, lanzamientos de productos y más al suscribirse a los correos electrónicos de Gaineasy.

- Una vez que haya registrado una cuenta con éxito, tendrá acceso al Gaineasy Loyalty Club ( próximamente ).

Si un artículo que le gustaría comprar está actualmente agotado y desea saber primero cuándo estará disponible, le recomendamos que haga clic en nuestro ícono "Notificar cuando esté disponible" debajo del artículo en particular, puede recibir una notificación por correo electrónico o SMS después de registrarse. También vale la pena tomarse un momento para seguir nuestras plataformas de redes sociales donde se publica información sobre reposiciones y artículos nuevos.

¿Es hora de lavar tu ropa deportiva Gaineasy? Consulte nuestros sencillos consejos y trucos para el cuidado del producto para mantener su ropa deportiva sin costuras en las mejores condiciones aquí: Cuidado del producto

Siempre publicamos noticias sobre próximos lanzamientos de productos y eventos, por lo que es genial estar en contacto. Para obtener las últimas noticias, puede suscribirse a nuestro boletín de correo electrónico ubicado en el pie de página del sitio web o mantenerse actualizado a través de mensajes de texto. Suscríbase a nuestra lista de "Enviarme mensajes de texto" aquí: Registro de SMS

Una vez que se agota un tono de edición limitada, lamentablemente desaparece para siempre. Sin embargo, nuestros tonos básicos están aquí para quedarse con nuevos tonos de edición limitada que se lanzan durante todo el año. Para saber cuándo se lanzará el próximo tono de edición limitada, asegúrese de seguir nuestras páginas de redes sociales y suscríbase a nuestro boletín.

Los descuentos se pueden ingresar al finalizar la compra. Solo se puede aplicar un código de descuento por pedido. Ningún código de descuento puede usarse más de una vez o duplicarse.

La tecnología de mallas sin costuras es un concepto de tejido innovador que produce mallas halagadoras prácticamente libres de costuras, costuras y puntadas no deseadas.

Los leggings sin costuras se crean en un único proceso de tejido que elimina las costuras laterales. Al eliminar la mayoría de los procesos de corte y costura de telas, el proceso de producción se optimiza, lo que hace que la producción sin costuras sea mucho más rápida que la producción tradicional de corte y costura, y se tarda entre un 25 y un 35 % menos en completarse. Para crear mallas sin costuras, un técnico de la fábrica programa la máquina de tejer circular altamente avanzada según los requisitos a través de una computadora que permite diferentes patrones de costura para formar las mallas, creando diferentes diseños. Lea el blog completo aquí: ¿Por qué la ropa sin costuras es mejor que la ropa deportiva cortada y cosida?

Cuando se trata de elegir tus próximas mallas favoritas, las mallas sin costuras tienen una variedad de beneficios sobre las mallas cortadas y cosidas. Obtenga más información sobre cuáles son esos beneficios aquí: ¿Por qué la ropa sin costuras es mejor que la ropa deportiva cortada y cosida?

Todas las mallas sin costuras de Gaineasy son 100 % resistentes a las sentadillas. Cada colección adquiere más de 55 horas de pruebas de productos por parte de varias personas de diferentes tipos de cuerpo antes de la producción final para garantizar que cumplan con nuestros requisitos.

Pedidos

Los proveedores de pago actualmente disponibles son los siguientes: Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Paypal y Klarna compre ahora, pague después. Vea cómo usar Klarna aquí: Klarna

¿No te apetece pagar todo de una vez? Recientemente nos asociamos con los proveedores de pagos Clearpay y Laybuy, que le permiten recibir su compra ahora y repartir el costo total en 4 o 6 pagos automáticos semanales, sin intereses.

Los íconos de los proveedores de pago también se encuentran en la parte inferior del pie de página de los sitios web.

Si cometió un error al ingresar su dirección de envío, contáctenos lo antes posible con su número de pedido y la dirección de envío correcta. Haremos todo lo posible para atraparlo antes de enviarlo.

Lamentablemente, una vez que se ha confirmado un pedido, se procesa automáticamente y no se puede cancelar. Una vez recibidos, puede devolver los productos a través de nuestro portal de devoluciones a cambio de un reembolso completo.

Todos los pedidos se verifican dos veces junto con la factura del pedido y lo más probable es que el equipo Gaineasy vea cada elemento marcado solo para asegurarse. Sin embargo, en el improbable caso de que haya recibido el artículo incorrecto, comuníquese con nosotros de inmediato con lo siguiente:

- Su número de orden.

- El nombre del artículo que no recibiste.

- El nombre del artículo que recibió en su lugar.

- Una imagen del artículo que ha recibido, incluido el logotipo.

Transporte

Actualmente enviamos todos los pedidos con Royal Mail para brindar un servicio rápido y confiable.

Tan pronto como se haya completado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación titulado "Su pedido está en camino". Este correo electrónico contiene un número de seguimiento único proporcionado por nuestro servicio de mensajería con cualquier información adicional que pueda ser necesaria.

Los números de seguimiento pueden tardar hasta 24 horas en actualizarse en el sistema después de recibir el correo electrónico de confirmación titulado "Su pedido está en camino". Si se producen más problemas, contáctenos

Todos los pedidos procesados ​​a través de nuestro sistema antes de las 2 p. m. GMT, de lunes a viernes, se enviarán el mismo día. Los pedidos realizados el sábado y el domingo se enviarán el lunes siguiente.

Realizamos envíos a varios países de todo el mundo; sin embargo, si su ubicación no está disponible actualmente al finalizar la compra, comuníquese con nosotros a través de nuestro formulario Contáctenos . Es posible que podamos hacer que su ubicación esté disponible.

Devoluciones

Puede ver nuestra política de devoluciones completa y cómo devolver artículos aquí: Política de devoluciones

Dependiendo del servicio de mensajería que haya elegido para devolver su(s) artículo(s), nuestro departamento de devoluciones puede demorar hasta 14 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos) para que sea entregado y procesado.

Una vez que se haya procesado la devolución, recibirá un correo electrónico de confirmación con los artículos que se han reembolsado.

Para compras internacionales, los precios actualmente presentes en nuestro sitio web no cubren el costo de los aranceles de importación de sus países o los impuestos locales sobre las ventas, estos cargos pueden ocurrir al ingresar a su país. Para obtener más información, póngase en contacto con su oficina de aduanas local.

Actualmente solo ofrecemos devoluciones GRATUITAS en el Reino Unido. Si se encuentra fuera del Reino Unido, será responsable del costo de su devolución.

Tienes hasta 30 días para completar una devolución.

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Contáctenos

Para ponerse en contacto, simplemente puede completar un formulario de contacto o puede enviarnos un mensaje directo a través de cualquier plataforma de redes sociales que tengamos disponible, como Instagram, Twitter o Facebook.

Todas las consultas serán respondidas lo antes posible y, por lo general, dentro de la misma hora. Durante los períodos de gran volumen, como los días de lanzamiento y las ventas del Black Friday, espere hasta 48 horas para obtener una respuesta.